מנהל הצלחת לקוח ומכירות

דרוש/ה מנהל/ת הצלחת לקוח ומכירות

תיאור התפקיד:

אנו מחפשים מנהל/ת הצלחת לקוח ומכירות עם יכולות תקשורת גבוהות ואוריינטציה שירותית חזקה, שיצטרף/תצטרף לצוות שלנו. תפקיד זה כולל ניהול קשרי לקוחות, הבנת צרכי הלקוח והבטחת שביעות רצונם מהמוצרים והשירותים שלנו.

תחומי אחריות:

• יכולת להוביל תהליכי מכירה מא' ועד ת'

• ניהול שוטף של קשרי הלקוחות ואבטחת שביעות רצונם

• הבנת צרכי הלקוח והתאמת פתרונות מתאימים

• עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי המכירות, התמיכה והפיתוח

• ניתוח נתונים והפקת דוחות לבחינת הצלחת הלקוחות עבודה עם CRM

• יישום תהליכים לשיפור חוויית הלקוח

• פתרון בעיות בזמן אמת ושימור לקוחות

  
  

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בניהול קשרי לקוחות או בתפקיד דומה

• יכולות תקשורת בין-אישית מעולות

• שליטה מלאה בתוכנות גוגל

• יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות

• אוריינטציה שירותית גבוהה ותודעת שירות מצוינת

• שליטה בשפה העברית והרוסית – יתרון משמעותי

• יכולת עבודה עצמאית ובצוות

• יכולת פתרון בעיות והתמודדות עם מצבי לחץ